Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 10 octobre 2026

1. Vendeur

Les ventes réalisées sur ancestral-aura.com sont conclues avec Vox Arcana LLC, 8206 Louisiana Blvd NE, Ste A #7179, Albuquerque, NM 87113, États-Unis (New Mexico Entity ID 0008048251). Contact : bonjour@ancestral-aura.com. Les ventes sont réservées aux personnes majeures.

2. Produits

Le site propose des bracelets et objets porte-bonheur, et des contenus numériques personnalisés (lectures, numéros de chance) offerts ou proposés en complément. Les caractéristiques essentielles de chaque produit figurent sur sa page. Ces produits relèvent de la tradition et du bien-être : aucun résultat financier, médical ou personnel n’est garanti.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, livraison suivie incluse sauf mention contraire. Le paiement se fait par carte bancaire sur une page sécurisée opérée par notre prestataire de paiement Whop ; nous ne voyons ni ne conservons vos données de carte. Les offres complémentaires proposées après la commande ne sont débitées qu’après votre clic de confirmation explicite.

4. Livraison

Les produits physiques sont expédiés en envoi suivi à l’adresse indiquée lors de la commande ; le numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès le départ du colis. Un produit complémentaire peut arriver dans un colis séparé. En cas de retard anormal, contactez-nous.

5. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception d’un produit physique pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier, en nous écrivant à bonjour@ancestral-aura.com. Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après votre demande, sur le moyen de paiement utilisé. Pour un contenu numérique fourni immédiatement à votre demande, vous reconnaissez que son exécution commence avant la fin de ce délai, ce qui met fin au droit de rétractation pour ce contenu une fois fourni. Notre garantie ci-dessous s’applique en plus.

6. Garantie « 60 jours pour l’adopter »

En plus de vos droits légaux, si votre bracelet ne vous plaît pas, pour quelque raison que ce soit, écrivez-nous dans les 60 jours suivant sa réception à bonjour@ancestral-aura.com (vos nom, prénom et l’e-mail de la commande). Vous êtes remboursé intégralement, sans rien avoir à renvoyer. Le remboursement est fait sur le moyen de paiement utilisé ; son délai d’apparition dépend de votre banque. Une demande frauduleuse ou abusive peut être refusée.

7. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, deux ans à compter de la livraison) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour les mettre en œuvre, écrivez-nous.

8. Protection de livraison

Si vous avez choisi l’option de protection de livraison, nous réexpédions votre commande si elle est perdue, volée ou abîmée pendant l’acheminement, pendant la durée indiquée lors de l’achat, sur simple e-mail.

9. Données personnelles

Voir notre politique de confidentialité et de cookies.

10. Réclamations et droit applicable

Pour toute réclamation, contactez d’abord notre service client : bonjour@ancestral-aura.com. Ces conditions n’écartent aucun droit impératif dont vous bénéficiez en tant que consommateur dans votre pays de résidence.